Retourpagina 

Het kan helaas gebeuren dat een product beschadigd is of dat het op een of andere manier niet voldoet. Geeft niets dit kan gebeuren. Je hebt 14 dagen recht tot zonder reden te annuleren. Dan kun je het formulier hieronder gebruiken. 

Wat moet doen als je wilt gebruik maken je retrourecht

  1. Laat het ons weten, Je hebt recht op 14 dagen retour
  2. Vul het retourformulier in
  3. Stuur het ingevulde formulier terug naar bestelling@droomwebshop.com 
  4. We nemen je aanvraag met spoed in behandeling 
  5. Je krijgt een schriftelijke reactie via de email 
  6. Lees ook de algemene voorwaarde, Statement policy Klachten

Belangrijk om te weten!

  • Natuurlijke producten kunnen altijd van kleur verschillen 
  • Natuurlijke producten kunnen onheffenheden hebben
  • Foto's kunnen nu eenmaal een vertekend beeld geven
  • Er kunnen helaas altijd productie fouten gemaakt worden 

We proberen een zo goed mogelijke profiel weer tegeven van het product op de website + aanvullende informatie of product informatie. 

Modelformulier Voor Herroeping
PDF – 141,9 KB 55 downloads

Informatie rondom garantie & retour

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via bestelling@droomwebshop.com  Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

 

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapotgaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Op grond van het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek van overeenstemming dat binnen een termijn van twee jaar na de levering van de goederen aan het licht komt.

U kunt aanvullende rechten hebben op grond van het Nederlandse recht. Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken dient u binnen een

redelijke termijn contact op te nemen met ons. Een redelijke termijn is in ieder geval twee

maanden. Onder omstandigheden kan een termijn van langer dan twee maanden ook acceptabel zijn. Indien u tijdig contact met ons opneemt zullen wij zorgen voor een kosteloze reparatie of voor

vervanging. twee maanden. Onder omstandigheden kan een termijn van langer dan twee maanden ook acceptabel zijn. Indien u tijdig contact met ons opneemt zullen wij zorgen voor een kosteloze reparatie of voor vervanging

 

Identiteit ondernemer

Droomwebshop

Burg H Blokstraat 70

4286CD Almkerk Nederland

bestelling@droomwebshop.com

Telefoonnummer 0031625487669

KVK NUMMER 90511050

BTW NL004822007B04